Fomentar la diversidad y la inclusión en la atención sanitaria nunca ha sido un objetivo más urgente

Englewood Health reflexiona sobre tres años de iniciativas para generar un cambio social y satisfacer las necesidades de sus diversas comunidades de pacientes y empleados

26 de abril de 2023 — Tres años después de que una pandemia y un movimiento sociopolítico alteraran la conciencia pública sobre la justicia racial, las organizaciones y empresas de todo el país siguen incorporando iniciativas de diversidad, inclusión y equidad en la experiencia de los empleados y los clientes. Para las organizaciones de atención médica, abordar las disparidades raciales nunca ha sido más importante ni ha sido un enfoque mayor por parte de sus líderes comprometidos con los objetivos de una población más saludable.

Englewood Health, ubicado en el norte de Nueva Jersey, en los suburbios de la ciudad de Nueva York, ha estado comprometido durante mucho tiempo con una experiencia de atención médica centrada en el paciente individual. Sin embargo, los últimos tres años han impulsado a este sistema de salud a volver a comprometerse con la reducción de las disparidades en la atención médica y la promoción de un lugar de trabajo inclusivo a través de esfuerzos innovadores.

En 2020, Warren Geller, presidente y director ejecutivo de Englewood Health, fue el primer líder de la atención médica en Nueva Jersey en firmar el compromiso CEO Action for Diversity & Inclusion, el mayor compromiso empresarial impulsado por directores ejecutivos para fomentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. En el compromiso, los directivos de Englewood Health acordaron brindar acceso igualitario a las vacunas, lo que ayudaría a mitigar los factores de riesgo para los más vulnerables al COVID-19; mejorar y ampliar los programas de capacitación para empleados nuevos y actuales centrados en la diversidad y la inclusión; y continuar en el camino hacia la disminución de las disparidades en la atención médica, con el apoyo del recién fundado Consejo de Educación sobre Diversidad e Inclusión de la organización.

“No somos ingenuos al pensar que podemos cambiar desigualdades profundamente arraigadas de manera fácil o rápida, pero cualquier esfuerzo que valga la pena requiere tiempo y compromiso”, afirmó Geller. “Durante los últimos tres años, puedo dar fe con confianza de los esfuerzos de nuestros líderes y equipos en Englewood Health para mejorar continuamente y servir a nuestras comunidades de manera más eficaz y con mayor empatía”.

Las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión desarrolladas en Englewood Health durante los últimos tres años incluyen:

Formación del Consejo de Educación para la Diversidad y la Inclusión
Fundado en el otoño de 2020, el consejo reúne a un sector representativo de líderes, médicos y personal de primera línea de Englewood Health, que representan la diversidad de su fuerza laboral. El consejo brinda orientación a los líderes del sistema de salud en dos áreas de enfoque: reducir las disparidades en la atención médica y mejorar la diversidad en el lugar de trabajo. También ha participado en iniciativas de promoción de la salud y prevención de enfermedades en las comunidades a las que sirve el sistema de salud, incluidas las comunidades marginadas.

Fomentar la diversidad y la inclusión entre los empleados
Englewood Health amplió el contenido disponible en su plataforma de educación para empleados para incluir educación sobre diversidad e inclusión y capacitación sobre sesgo inconsciente. Este contenido de capacitación se integró en las entrevistas de candidatos, las evaluaciones de desempeño de los empleados y los cursos de cumplimiento. “Todos tenemos sesgos inconscientes y, aunque no nos demos cuenta, el sesgo inconsciente puede afectar la forma en que hacemos nuestro trabajo”, dijo Eva Matos-Botex, directora sénior de adquisición y desarrollo de talentos. “Nuestro objetivo es cultivar un lugar de trabajo donde se acojan diferentes puntos de vista y donde nos sintamos capacitados para discutir temas difíciles de manera abierta, productiva y respetuosa”. Además, para atraer talento local en Jersey City, Englewood y Fair Lawn, Englewood Health organizó eventos de contratación durante todo el año. Los eventos tenían como objetivo reclutar candidatos diversos para puestos esenciales en toda la organización.

Mejorar el acceso a la atención comunitaria
Ubicado en un entorno suburbano en el extremo norte del condado de Bergen, Englewood Health ha sido durante mucho tiempo un hospital de destino para la región local. Sin embargo, sus líderes entienden que las barreras de transporte y los horarios de los pacientes han requerido nuevas tácticas para mejorar el acceso. Con una estrategia de hacer crecer sus servicios en toda la región, Englewood Health abrió varios puestos de avanzada importantes en los últimos tres años. El Centro Ambulatorio Englewood Health ZT Systems en Jersey City, una instalación de 73,000 pies cuadrados en el corazón de Journal Square, abrió en 2022, ofreciendo atención de urgencia, atención primaria, atención especializada, servicios de centro de mama, atención de diabetes y servicios avanzados de diagnóstico por imágenes. Los residentes de Jersey City, una de las ciudades con mayor diversidad étnica del país, y el gran condado de Hudson ahora tienen un acceso conveniente a servicios de atención médica integrales y culturalmente sensibles. Además de esta instalación, Englewood Health en los últimos tres años también abrió centros de atención de urgencia en Cresskill, Fair Lawn y el centro de Englewood.

Inauguración del Centro de Bienestar Viviente de la Familia Shirvan
Englewood Health abrirá el Shirvan Family Live Well Center en los próximos meses en el corazón del centro de Englewood. El centro se centrará en promover la salud y el bienestar de la comunidad a través de educación gratuita y experiencias prácticas, y hará que los miembros de la comunidad de todas las edades participen en la toma de decisiones más saludables para prevenir problemas de salud o en respuesta a enfermedades crónicas. Live Well Englewood se basa en el éxito de un programa piloto Live Well de tres años diseñado para prevenir de forma proactiva las enfermedades crónicas entre las poblaciones de la comunidad en riesgo a través del acceso, la concienciación y los recursos que promueven estilos de vida saludables. Los programas del centro se centran en el bienestar nutricional, emocional y físico para todas las edades. Contará con una cocina de demostración, salas de reuniones y espacio para talleres. Hasta la fecha, Live Well Englewood ha prestado servicios a miles de familias que se enfrentan a obstáculos para recibir atención preventiva debido a su estatus social, educación, cultura o circunstancias económicas. El centro es posible gracias a la Fundación Sylvia y Stanley Shirvan, la Fundación de la Familia Amy y Mark Shirvan y muchos otros donantes generosos.